格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務說明:
1. 保修期限:格力中央的保修期限通常為一年,從購買日算起。在這段時間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,格力中央將提供免費維修或更換服務。
2. 保修范圍:保修范圍包括產(chǎn)品的主要部件,如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、連接管等。此外,格力中央還提供針對一些特定部件的額外保修服務,具體可參考產(chǎn)品保修卡。
3. 使用注意事項:在使用格力中央產(chǎn)品時,請務必遵守產(chǎn)品說明書中的操作指南和注意事項。不正確的使用或維護可能導致產(chǎn)品損壞,從而影響保修服務。
4. 申請保修服務:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系格力中央的客戶服務部門進行報修。在報修時,請?zhí)峁┍匾漠a(chǎn)品信息和故障描述,以便格力中央能夠更好地理解情況并迅速采取行動。
5. 保修卡保存:為確保順利享受保修服務,建議用戶妥善保存產(chǎn)品保修卡。保修卡應與購買憑證(如發(fā)票)一起存放,以便在需要時提供證明。
二、格力中央空調(diào)服務政策如下:
1. 服務規(guī)范:格力中央嚴格制定了員工的服務標準,規(guī)范員工的服務流程,無論參與員工的職位高低,都要按照標準執(zhí)行任務,保證員工的服務質(zhì)量以及服務水平達到一流程度。
2. 服務監(jiān)控:格力中央不僅制定了專門的服務流程和服務標準,建立專業(yè)的服務團隊,還成立了專門的服務監(jiān)控部門,對所有的服務質(zhì)量和流程進行監(jiān)督管控,確認客戶對服務的滿意程度和服務質(zhì)量。
3. 問題解決:對于客戶提出的問題,格力中央的規(guī)范流程會逐一進行確認,并且按照相應的流程進行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩(wěn)定,更要讓客戶感受到格力中央的專業(yè)和認真。
4. 服務方式:對于不同的問題以及不同級別的客戶,格力中央都會采取不同的服務方式。在用戶高峰期,格力中央還會采用在線客服等方式,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務體驗。 |