海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 貼心服務(wù):海爾始終將用戶的需求放在首位,致力于提供貼心的服務(wù)。為了與用戶建立情感鏈接,海爾不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能體驗(yàn),還努力滿足用戶的內(nèi)心情感及生活需求。
2. 專業(yè)服務(wù):海爾一直致力于提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,為用戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),海爾在維修體驗(yàn)方面進(jìn)行了一系列升級(jí),例如線上雙向免郵、線下一小時(shí)快修等,并公開透明的維修價(jià)格和過程,讓用戶感受到專業(yè)和放心的服務(wù)。
3. 共同成長:海爾希望通過服務(wù)與用戶建立互利共贏和共同成長的關(guān)系。
4. 科技與善意:海爾秉承“科技為人,以善天下”的理念,將科技與善意融入產(chǎn)品和服務(wù)中。
5. 用戶導(dǎo)向:海爾始終堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”的原則,致力于提供符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 用戶至上:海爾始終把用戶放在首位,致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù):海爾重視服務(wù)的質(zhì)量,通過推出“三大精品服務(wù)策略”,包括“會(huì)員服務(wù)日”、“保養(yǎng)服務(wù)”和“惠修關(guān)懷服務(wù)”,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 個(gè)性化服務(wù):海爾關(guān)注每個(gè)用戶的需求,提供個(gè)性化的服務(wù),如適老服務(wù)等,以滿足不同用戶的需求。
4. 無憂服務(wù):在特殊時(shí)期,海爾推出了多項(xiàng)針對(duì)用戶的無憂服務(wù),包括延長保修期限、提供免費(fèi)維修服務(wù)等,為用戶解決實(shí)際問題。
5. 安全保障:海爾在服務(wù)過程中注重保障用戶和員工的安全,采取了多項(xiàng)安全措施,如測量體溫、佩戴口罩、保持安全距離等。 |