格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品服務(wù)：格力提供了針對(duì)A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品的“只換不修”服務(wù)，即產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修服務(wù)：格力在維修期間為配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 生活服務(wù)：格力以情感為發(fā)力點(diǎn)推出“新春格力，嗨購(gòu)中國(guó)年”買三送一活動(dòng)，借勢(shì)新春以好產(chǎn)品+好服務(wù)助力“美好廚衛(wèi)新生活”。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：格力不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容。在今年3月的“美好生活超能造”活動(dòng)中，格力為消費(fèi)者帶來(lái)0元改造、0元購(gòu)機(jī)、0元安裝等升級(jí)版廚衛(wèi)服務(wù)，更聯(lián)手10名業(yè)界知名設(shè)計(jì)大咖開啟“造家計(jì)劃”，向前裝定制服務(wù)延伸。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)：格力空調(diào)注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)提供全面的客戶支持和維修服務(wù)，滿足不同用戶的需求和偏好。這種服務(wù)方式既包括在線客服、電話客服、社交媒體等多元化的服務(wù)途徑，也包括多種語(yǔ)言和文化支持，使得用戶可以更加方便快捷地獲得幫助和支持。
2. 個(gè)性化的服務(wù)保障：格力空調(diào)還提供了不同的服務(wù)保障計(jì)劃，如延長(zhǎng)保修、意外碎屏險(xiǎn)等，為用戶提供更加全面和個(gè)性化的服務(wù)保障。
3. 智能化服務(wù)：格力空調(diào)積極推進(jìn)智能化服務(wù)，通過(guò)AI語(yǔ)音助手、智能客服機(jī)器人等智能工具，幫助用戶更好地解決各種問(wèn)題和需求。
4. 全流程的消費(fèi)體驗(yàn)提升：除了上述服務(wù)內(nèi)容，格力空調(diào)還在購(gòu)物體驗(yàn)方面進(jìn)行了全流程的提升。比如，針對(duì)不同產(chǎn)品的開售活動(dòng)，格力商城會(huì)提供特定的服務(wù)權(quán)益，如贈(zèng)送耳機(jī)、分期付款等。此外，針對(duì)格力X40這樣的新品，格力商城還同期推出了“耀享服務(wù)”，旨在為消費(fèi)者帶來(lái)售前、售中、維修的全流程消費(fèi)體驗(yàn)提升。 |
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