松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 上門服務(wù)人員需攜帶工作證并介紹自己的身份,以便用戶確認(rèn)身份。
2. 上門服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔,并按照松下的規(guī)定穿著制服,以確保服務(wù)的專業(yè)性和統(tǒng)一性。
3. 上門服務(wù)前,工作人員應(yīng)詳細(xì)了解用戶的需求和問(wèn)題,并制定相應(yīng)的解決方案。在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行操作,并盡量減少對(duì)用戶的影響。
4. 服務(wù)完成后,工作人員應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,并將工作成果向用戶展示,確保用戶滿意。
5. 上門服務(wù)人員應(yīng)積極與用戶溝通,解答用戶的疑問(wèn),并提供相應(yīng)的建議和解決方案。在交流中應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),尊重用戶的權(quán)益和利益。
6. 對(duì)于用戶提出的服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋,工作人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并積極改進(jìn),以不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、松下冰箱服務(wù)政策如下:
1. 成就客戶:松下認(rèn)為,為客戶服務(wù)是公司存在的唯一理由,客戶需求是公司發(fā)展的原動(dòng)力。因此,松下始終致力于滿足客戶的需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 艱苦奮斗:松下認(rèn)為,艱苦奮斗是公司發(fā)展的基石。在沒(méi)有任何稀缺資源可依賴的情況下,松下堅(jiān)持艱苦奮斗,以贏得客戶的尊重和信賴。
3. 自我批判:松下認(rèn)為,只有堅(jiān)持自我批判,才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越。這樣,松下才能更容易尊重他人和與他人合作,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
4. 開(kāi)放進(jìn)取:松下認(rèn)為,開(kāi)放進(jìn)取是公司不斷進(jìn)步的動(dòng)力。因此,松下積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。
5. 至誠(chéng)守信:松下認(rèn)為,誠(chéng)信是公司*重要的無(wú)形資產(chǎn)。松下堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶,始終保持高度的誠(chéng)信和商業(yè)道德。 |