晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 質(zhì)量保證：對(duì)多款中高端廚衛(wèi)新品，晶弘承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修期間服務(wù)：在維修期間，如果配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)，晶弘會(huì)為用戶提供備用產(chǎn)品，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 全國(guó)免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：晶弘為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴�、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，以及水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
4. 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容：晶弘在活動(dòng)中為消費(fèi)者帶來(lái)創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，包括0元改造、0元購(gòu)機(jī)、0元安裝等升級(jí)版廚衛(wèi)服務(wù)。
5. 客服咨詢：提供24小時(shí)的維修服務(wù)電話，方便用戶隨時(shí)咨詢或反饋問(wèn)題。
6. 三包政策：對(duì)所有熱水器產(chǎn)品實(shí)行三包政策，期限根據(jù)不同產(chǎn)品而定，一般是主要熱水器產(chǎn)品的三包期限為一年。
二、晶弘冰箱服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的冰箱出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過(guò)維修服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，無(wú)法進(jìn)行維修或維修成本較高時(shí)，晶弘提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的冰箱或移動(dòng)設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：晶弘的“以換代修”服務(wù)適用于購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)遇到此類問(wèn)題，可以申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系晶弘維修服務(wù)中心，進(jìn)行故障檢測(cè)和確認(rèn)。如果確認(rèn)故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，晶弘會(huì)提供備用機(jī)并免費(fèi)郵寄新的冰箱或移動(dòng)設(shè)備給用戶。用戶收到新機(jī)后，需要將故障機(jī)返還給晶弘維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：晶弘承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機(jī)或移動(dòng)設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機(jī)相同，且享受國(guó)家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
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