三菱電機(jī)空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 以客戶為中心：三菱電機(jī)始終堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注并理解客戶的需求，致力于提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：這是三菱電機(jī)的服務(wù)宗旨，意味著在服務(wù)過(guò)程中，三菱電機(jī)始終保持誠(chéng)信，對(duì)客戶的需求反應(yīng)及時(shí)，并持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 親情化服務(wù)：三菱電機(jī)認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，通過(guò)提供親情化的服務(wù)，能夠滿足用戶的潛在需求，從而拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
4. 100分服務(wù)理念：三菱電機(jī)堅(jiān)持為每一位顧客提供滿分的服務(wù)，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)工作都做到盡善盡美。
5. 終身服務(wù)理念：三菱電機(jī)的服務(wù)不僅局限于產(chǎn)品售出后的維修服務(wù)，而是將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中，形成了一種終身服務(wù)的理念。
6. 服務(wù)承諾：三菱電機(jī)承諾對(duì)用戶的需求做到快速響應(yīng)，不僅滿足用戶想到的需求，也會(huì)主動(dòng)考慮并滿足用戶未想到的需求。
二、三菱電機(jī)空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 上門(mén)服務(wù)：金牌服務(wù)能讓大部分送修產(chǎn)品都升級(jí)為上門(mén)服務(wù)，用戶可以享受更方便、更迅捷的服務(wù)。工程師會(huì)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，真正讓用戶高枕無(wú)憂。
2. 專(zhuān)用備件：三菱電機(jī)設(shè)立了金牌專(zhuān)屬備件庫(kù)，專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶的備件需求。
3. 全面關(guān)懷：三菱電機(jī)可以根據(jù)客戶的不同需求，開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的服務(wù)品種，如打印先鋒全包、金牌服務(wù)、多廠商支持服務(wù)、IT外包服務(wù)等等。
4. 服務(wù)級(jí)別：服務(wù)級(jí)別包括備件免費(fèi)更換（）、送修服務(wù)（）、工作日第二天上門(mén)服務(wù)（）、工作日當(dāng)天上門(mén)服務(wù)（5X9）、全天候晝夜服務(wù)（7X24）和6小時(shí)修復(fù)服務(wù)（針對(duì)部分服務(wù)器）。 |
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