松下洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
松下洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、工牌內(nèi)容要求
1. 姓名：工牌上應(yīng)清晰印有工作人員的姓名，方便客戶(hù)確認(rèn)其身份。
2. 照片：工牌上應(yīng)有工作人員的照片，以確保工作人員與實(shí)際服務(wù)人員相符。
3. 職位：工牌上應(yīng)標(biāo)明工作人員的職位，如維修工程師、技術(shù)專(zhuān)員等，以顯示其職責(zé)范圍。
4. 所屬公司：工牌上應(yīng)明確注明工作人員所屬的公司為松下，以證明其商家身份。
二、其他證明文件
除了工牌外，工作人員還可能攜帶其他證明文件，如：
1. 服務(wù)單據(jù)：包括維修申請(qǐng)單、服務(wù)合同等，用于證明服務(wù)內(nèi)容和雙方權(quán)益。
2. 資質(zhì)證書(shū)：如維修技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)，以證明其具備相應(yīng)的維修技能和知識(shí)。
三、驗(yàn)證與核實(shí)
1. 客戶(hù)有權(quán)要求工作人員出示工牌和其他證明文件，并進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。
2. 如果客戶(hù)對(duì)工作人員的身份或證明文件存在疑慮，可以通過(guò)松下商家客服或商家網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證和咨詢(xún)。
四、服務(wù)態(tài)度和規(guī)范
1. 工作人員在出示證明文件時(shí)，應(yīng)保持禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，尊重客戶(hù)的權(quán)益和隱私。
2. 如果工作人員未能出示相應(yīng)的證明文件或服務(wù)態(tài)度不佳，客戶(hù)可以向松下商家投訴，并要求得到合理的解決方案。
松下洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，松下可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好的，松下可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而松下因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，用戶(hù)愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào) |
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