東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:這是東芝服務(wù)的三大原則,以誠信為基礎(chǔ),確保服務(wù)的及時性和持續(xù)性,為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念:東芝堅持以用戶為中心,強化各項服務(wù)工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位東芝顧客認(rèn)真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念:東芝將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期,從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù),都體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國24小時服務(wù)體系:東芝構(gòu)建了全國24小時服務(wù)體系,為用戶提供及時、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定:東芝根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時間實行不同的整機包修期限,確保用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù):東芝認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 專屬服務(wù):東芝星級服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團隊:東芝星級服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團隊,他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),具備專業(yè)的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng):無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到東芝當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,東芝星級服務(wù)的服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。 |