東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. “你設(shè)計(jì)，我制造；你需要，我送到”的品牌理念。這一理念強(qiáng)調(diào)了東芝以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為核心，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，東芝則負(fù)責(zé)將這些設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。這種理念體現(xiàn)了東芝對(duì)消費(fèi)者需求的尊重和滿足，也展現(xiàn)了東芝快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。
2. “只為需要的功能買(mǎi)單，為不需要的功能免單”的價(jià)值主張。這一主張?bào)w現(xiàn)了東芝對(duì)消費(fèi)者利益的關(guān)注和維護(hù)，消費(fèi)者只需為自己需要的功能付費(fèi)，而不需要為不必要的功能承擔(dān)額外的費(fèi)用。這種價(jià)值主張不僅降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本，也提高了產(chǎn)品的性價(jià)比。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 三包政策：東芝的熱水器產(chǎn)品和其他家用空調(diào)產(chǎn)品都實(shí)行三包政策，對(duì)消費(fèi)者提供質(zhì)量保障。
2. 維修服務(wù)：東芝提供完善的維修服務(wù)，包括安裝、維修、移機(jī)、清洗保養(yǎng)等一站式服務(wù)。用戶在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系東芝的客服中心，獲得及時(shí)的信息咨詢和技術(shù)支持。
3. 服務(wù)承諾：針對(duì)旗下的A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，東芝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
4. 增值服務(wù)：為了更好地服務(wù)用戶，東芝還提供了一些增值服務(wù)。例如，在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的情況下，為用戶提供配備產(chǎn)品供免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。此外，東芝還為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴�、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。 |
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