伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約時(shí)間并按時(shí)上門：伊萊克斯洗衣機(jī)安裝服務(wù)會(huì)根據(jù)用戶的預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上門提供服務(wù)，避免了用戶長(zhǎng)時(shí)間等待的情況。
2. 專業(yè)形象與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：安裝師傅會(huì)穿著服務(wù)工裝，佩戴服務(wù)監(jiān)督卡，穿著鞋套進(jìn)入用戶家中，確保形象整潔得體。
3. 檢查環(huán)境與確認(rèn)安裝要求：在安裝前，伊萊克斯洗衣機(jī)安裝服務(wù)會(huì)檢查用戶的洗衣機(jī)系統(tǒng)環(huán)境，確認(rèn)或協(xié)助符合洗衣機(jī)安裝要求。
4. 規(guī)范安裝與調(diào)試：伊萊克斯洗衣機(jī)安裝服務(wù)會(huì)使用隨身攜帶的專業(yè)工具，規(guī)范安裝家用洗衣機(jī)產(chǎn)品。在離心機(jī)組調(diào)試前，會(huì)與用戶落實(shí)調(diào)試時(shí)間，提前組織冷媒進(jìn)場(chǎng)并稱重驗(yàn)收。
5. 收費(fèi)透明與標(biāo)準(zhǔn)：伊萊克斯洗衣機(jī)安裝服務(wù)實(shí)行費(fèi)用透明，規(guī)范行業(yè)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以通過(guò)伊萊克斯服務(wù)公眾號(hào)查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解進(jìn)場(chǎng)、安裝和驗(yàn)收的各個(gè)階段的服務(wù)進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)安裝工藝。這為用戶提供了收費(fèi)依據(jù)，免除了用戶的后顧之憂。
6. 輔材統(tǒng)一與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：伊萊克斯今年在去年的基礎(chǔ)上，推出了洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化安裝輔材包，直擊消費(fèi)者的另一大安裝痛點(diǎn)。輔材的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，有助于提高安裝質(zhì)量和效率，同時(shí)也為用戶提供了更可靠的服務(wù)保障。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：伊萊克斯洗衣機(jī)提供整機(jī)包修6年的服務(wù)，其中壓縮機(jī)也包修6年。此外，伊萊克斯洗衣機(jī)的基礎(chǔ)保修期為2年，消費(fèi)者可以選擇購(gòu)買延�？▉�(lái)延長(zhǎng)保修期限，至長(zhǎng)可延保至10年。
2. 保修范圍：伊萊克斯洗衣機(jī)的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問(wèn)題。具體而言，保修范圍涵蓋洗衣機(jī)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件。但需要注意的是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。
3. 保修起始日：包修期是從用戶購(gòu)機(jī)開具“購(gòu)機(jī)”之日起計(jì)算。
4. 額外保障：伊萊克斯洗衣機(jī)還提供了質(zhì)量承諾召回制保障和年度 |
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