東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. “你設(shè)計，我制造；你需要，我送到”的品牌理念。這一理念強調(diào)了東芝以滿足消費者個性化需求為核心，消費者可以根據(jù)自己的需求進行設(shè)計，東芝則負責將這些設(shè)計轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品及時送達消費者手中。這種理念體現(xiàn)了東芝對消費者需求的尊重和滿足，也展現(xiàn)了東芝快速響應(yīng)市場的能力。
2. “只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的價值主張。這一主張體現(xiàn)了東芝對消費者利益的關(guān)注和維護，消費者只需為自己需要的功能付費，而不需要為不必要的功能承擔額外的費用。這種價值主張不僅降低了消費者的購買成本，也提高了產(chǎn)品的性價比。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 三包政策：東芝的熱水器產(chǎn)品和其他家用空調(diào)產(chǎn)品都實行三包政策，對消費者提供質(zhì)量保障。
2. 維修服務(wù)：東芝提供完善的維修服務(wù)，包括安裝、維修、移機、清洗保養(yǎng)等一站式服務(wù)。用戶在使用過程中遇到任何問題，可以隨時聯(lián)系東芝的客服中心，獲得及時的信息咨詢和技術(shù)支持。
3. 服務(wù)承諾：針對旗下的A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，東芝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
4. 增值服務(wù)：為了更好地服務(wù)用戶，東芝還提供了一些增值服務(wù)。例如，在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶提供配備產(chǎn)品供免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。此外，東芝還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，水質(zhì)檢測服務(wù)。 |
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