攢凌冰柜各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-用戶反饋服務(wù)
攢凌咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 本條例規(guī)定的包修期限為產(chǎn)品購買之日起一年,具體以購買憑證上的購買日期為準。
2. 在包修期內(nèi),對于屬于包修范圍內(nèi)的故障,我們將提供免費的維修或更換服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品在包修期外發(fā)生故障,我們將提供有償維修服務(wù),費用將根據(jù)實際情況進行合理收費。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念,以高效、專業(yè)的態(tài)度為您提供維修服務(wù)。
2. 我們承諾包修期內(nèi)提供全國范圍內(nèi)的上門服務(wù),確保您能夠及時享受到我們的維修支持。
3. 我們將提供24小時的維修服務(wù)熱線,隨時為您解答疑問和提供幫助。
4. 我們將積極與相關(guān)配件供應(yīng)商合作,確保及時提供原裝零部件,以保證產(chǎn)品維修質(zhì)量。
一、服務(wù)方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產(chǎn)生的費用由客戶承擔;
二、服務(wù)承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內(nèi)響應(yīng);
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時內(nèi)寄出;
3 上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復(fù),特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |