格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專屬客戶經(jīng)理：格力為每一位客戶提供專屬客戶經(jīng)理，確保客戶的任何問題都能得到迅速而專業(yè)的解答。
2. 全程一對一服務(wù)：格力提供全程一對一服務(wù)，包括咨詢、選表、維修等各個環(huán)節(jié)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3. 免費技術(shù)鑒定：對于疑似有問題的格力空調(diào)，格力提供免費的技術(shù)鑒定服務(wù)。
4. 24小時送修服務(wù)：在收到客戶的維修需求后，格力在24小時內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行維修。
5. “無憂”保養(yǎng)服務(wù)：客戶可以享受格力提供的“無憂”保養(yǎng)服務(wù)，確�？照{(diào)的性能和壽命。
6. 全程跟蹤服務(wù)：格力對維修過程進(jìn)行全程跟蹤，確保維修的質(zhì)量和效率。
7. 客戶關(guān)懷熱線：對于有疑問或需求的客戶，格力提供專門的客戶關(guān)懷熱線，隨時為客戶提供幫助。
8. “一對一”增值服務(wù)：除了基本的維修和保養(yǎng)服務(wù)外，格力還為客戶提供“一對一”的增值服務(wù)，如空調(diào)的定制、保養(yǎng)建議等。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 五星級全國維修服務(wù)認(rèn)證：格力憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過了《商品維修服務(wù)評價體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。這表明格力的服務(wù)質(zhì)量得到了權(quán)威的認(rèn)可。
2. 主動服務(wù)：格力突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動服務(wù)”理念。這改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議。
3. 全心溫暖全程陪伴的服務(wù)理念：格力的服務(wù)不僅關(guān)注產(chǎn)品的維護，更關(guān)注用戶的情感需求。通過將“格力呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，格力傳遞出對用戶的關(guān)愛，讓用戶感受到溫暖和陪伴。
4. 自有維修技師團隊：格力自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊。這支團隊能夠為用戶提供專業(yè)、及時的服務(wù)，確保用戶的問題得到快速解決。 |
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