格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. “全心全意”是指格力始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,用心傾聽(tīng)客戶(hù)需求,提供貼心、耐心、熱心的服務(wù),致力于為客戶(hù)打造舒適、便捷、安全的使用體驗(yàn)。
2. “全程管家”則體現(xiàn)了格力在售前、售中、維修以及回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)中,都提供全程跟蹤服務(wù),像管家一樣悉心關(guān)愛(ài)每一位客戶(hù),確?蛻(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中得到全方位的支持和幫助。
3. “全年無(wú)憂(yōu)”則是指格力提供精心維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品在不同季節(jié)、不同環(huán)境下都能保持完美運(yùn)轉(zhuǎn),讓客戶(hù)無(wú)憂(yōu)無(wú)慮地享受格力產(chǎn)品帶來(lái)的便捷和舒適。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 推行GPS(微笑文化):格力在其服務(wù)體系中推行了GPS(Good Place, Smile),即“好地方,微笑”文化。
2. 以誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、微笑為行為準(zhǔn)則:格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)遵循“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、微笑”的3S行為準(zhǔn)則。這意味著在服務(wù)過(guò)程中,員工始終保持誠(chéng)信態(tài)度,提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,并以微笑面對(duì)客戶(hù),營(yíng)造愉快的服務(wù)氛圍。
3. 建立信任文化:格力注重建立信任文化,通過(guò)“一對(duì)一溝通”機(jī)制,推動(dòng)員工之間的信任與協(xié)作。
4. 鼓勵(lì)員工自驅(qū)管理:格力提倡員工自主管理,通過(guò)以談代罰的方式激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 |