美菱冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美菱冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信為本、用心服務(wù)：美菱秉持一貫的誠(chéng)信為本、用心服務(wù)的精神，以*好的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者。這種理念體現(xiàn)在公司的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維修服務(wù)，都注重對(duì)用戶需求的滿足和用戶體驗(yàn)的提升。
2. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù)：美菱倡導(dǎo)“吃虧服務(wù)”、“微笑服務(wù)”的精神來(lái)執(zhí)行維修服務(wù)，即使在處理保修內(nèi)或保修外的維修，以及處理合理或不合理的投訴時(shí)，也始終堅(jiān)持寧可自己吃虧，也不能讓鐘愛美菱的用戶有絲毫的埋怨。這種服務(wù)理念讓用戶在享受消費(fèi)和服務(wù)的過(guò)程中感受到溫暖和關(guān)懷。
3. 創(chuàng)新科技、專業(yè)品質(zhì)、無(wú)間服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)、冠胄之尊：這是美菱的核心價(jià)值觀，也是其服務(wù)理念的重要組成部分。美菱始終堅(jiān)持創(chuàng)新科技，以專業(yè)品質(zhì)為基礎(chǔ)，提供無(wú)間服務(wù)，確保貨真價(jià)實(shí)，為用戶帶來(lái)尊貴的消費(fèi)體驗(yàn)。
二、美菱冰箱服務(wù)政策如下：
1. 以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事”的服務(wù)原則。
2. 堅(jiān)持將服務(wù)落在實(shí)處，通過(guò)六個(gè)“1”服務(wù)政策，確保為用戶提供全方位、高效、便捷的服務(wù)。這包括：美菱空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出；與PICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的深度合作，為產(chǎn)品購(gòu)買“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”；維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)布悅享會(huì)平臺(tái)，為經(jīng)銷商和服務(wù)商提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等便捷服務(wù)；設(shè)立專修站，確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。
3. 在提供清潔能源供暖和熱水解決方案時(shí)，根據(jù)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行量身定制，通過(guò)對(duì)不同熱水產(chǎn)品的組合進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)功能*大化，滿足全家的供暖和熱水需求。 |
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