能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 服務(wù)就是心滿意足：能率秉持“服務(wù)就是心滿意足”的理念，為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。
2. 迅速反應(yīng)，立即行動：為了提供高效的維修服務(wù)，能率的維修人員以“迅速反應(yīng)，立即行動”的作風(fēng)為消費者提供服務(wù)。無論是產(chǎn)品咨詢、安裝、維修還是投訴受理，能率都能迅速作出反應(yīng)，及時解決客戶的問題。
3. 完善的維修服務(wù)體系：能率在業(yè)內(nèi)率先開通了全國24小時服務(wù)熱線，并設(shè)立了覆蓋全國的維修服務(wù)網(wǎng)點。公司還提供免費咨詢設(shè)計、免費安裝調(diào)試、免費增設(shè)專線、免費定期回訪和免費提供維修周轉(zhuǎn)機等“五免服務(wù)”，確保客戶在使用過程中得到充分的支持和幫助。
4. 專業(yè)的維修服務(wù)團隊：能率非常重視對維修服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有維修服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才上崗。他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和技能，并在上崗時要做到統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝，確保在全國執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、能率熱水器服務(wù)政策如下：
1. 誠信為本、客戶至上：這是能率服務(wù)的核心價值觀，意味著能率始終堅持以誠信為基礎(chǔ)，把客戶的需求和滿意度放在服務(wù)的首位。
2. 以客戶為中心：能率堅持以客戶為中心的服務(wù)指導(dǎo)思想，這意味著他們的所有服務(wù)活動都圍繞客戶的需求和期望進行，以確保滿足或超越客戶的期待。
3. 三位一體服務(wù)：能率致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的“三位一體”服務(wù)，這可能包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修支持，旨在為用戶提供全方位的服務(wù)體驗。
4. 盡心盡力、盡善盡美：這是能率對用戶的鄭重服務(wù)承諾，他們致力于提供盡可能完善、盡可能好的服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
5. 無差異化的服務(wù)模式：能率各級服務(wù)人員遵循同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式，無論客戶在何處，都能享受到一致的高質(zhì)量服務(wù)。
6. 專業(yè)、快速的維修服務(wù)：能率擁有專業(yè)的維修技師和24小時維修服務(wù)熱線，提供快速的上門 |
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