萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 在線報(bào)裝報(bào)修:通過在線提交報(bào)裝或報(bào)修申請(qǐng),及時(shí)解決您在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
2. 服務(wù)進(jìn)度查詢:跟蹤已提交的安裝或報(bào)修業(yè)務(wù)的受理狀態(tài),讓您隨時(shí)了解服務(wù)的進(jìn)展情況。
3. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):提供維修工時(shí)及配件參考價(jià)格,讓您了解所需支付的費(fèi)用。
4. 產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù):提供說明書下載、常見問題及保修政策等信息,幫助您更好地了解和使用產(chǎn)品。
5. 咨詢?cè)诰客服:如果您有任何疑問或需要幫助,萬和的在線客服將為您提供貼心服務(wù)。
6. 撥打萬和熱線電話:24小時(shí)為您服務(wù),解決您的維修問題。
7. 萬和服務(wù)公眾號(hào):通過微信維修更便捷地獲取維修服務(wù)。
8. 附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及地址及聯(lián)系方式查詢,方便您找到*近的服務(wù)點(diǎn)。
9. 全國聯(lián)保:無論您在哪里購買萬和產(chǎn)品,都能享受到全國聯(lián)保的服務(wù)。
10. 七天無理由退貨:如果您對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意,可以在七天內(nèi)無理由退貨。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |