華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)永無(wú)止境：華帝熱水器作為中國(guó)熱水器行業(yè)上市企業(yè)，率先提出“主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念。
2. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)形象：為了推行全國(guó)維修服務(wù)形象，華帝規(guī)范了上門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。他們的服務(wù)小哥擁有統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)的形象儀表和服務(wù)禮儀，配備“三十二件套”上門(mén)服務(wù)配置，確保用戶(hù)感受到正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象。
3. 以用戶(hù)為中心：華帝明確提出“以用戶(hù)為中心，用戶(hù)的口碑就是我們的尊嚴(yán)”的服務(wù)理念。他們的一切工作都圍繞用戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度展開(kāi)，致力于為用戶(hù)提供全方位的售前、售中、維修服務(wù)。
4. 設(shè)立快速響應(yīng)機(jī)制：為了更好地服務(wù)用戶(hù)，華帝設(shè)立了“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)，“三速”快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，確保用戶(hù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決。
5. 權(quán)威認(rèn)證與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：華帝的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獲得了多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，如“全國(guó)商品維修服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級(jí)”、“品牌口碑服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”、“顧客滿(mǎn)意度認(rèn)證十星級(jí)”等。
二、華帝熱水器服務(wù)政策如下：
1. 創(chuàng)造新價(jià)值：他們致力于不斷地為創(chuàng)造新價(jià)值而努力，這包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新以及解決方案的創(chuàng)新。他們希望通過(guò)自己的努力，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。
2. 建立信賴(lài)關(guān)系：他們重視與客戶(hù)、員工建立相互信賴(lài)的關(guān)系。他們認(rèn)為，只有建立了真正的信賴(lài)，才能更好地理解客戶(hù)的需求，提供更符合客戶(hù)期望的服務(wù)。
3. 滿(mǎn)足客戶(hù)需求：他們時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求，并致力于滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品及高水平服務(wù)的需求。他們希望通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
4. 共享成長(zhǎng)：他們鼓勵(lì)每個(gè)員工都成為主角，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。他們認(rèn)為，只有員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，才能更好地服務(wù)于客戶(hù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。 |
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