格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 創(chuàng)立4S服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：格力提供上門測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)，以確保客戶的滿意度。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：憑借20多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)700多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
3. 一體化產(chǎn)品交付：憑借生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)，立足全球領(lǐng)先的五大生產(chǎn)基地，將物流半徑控制在8小時(shí)內(nèi)，通過(guò)培訓(xùn)有素的專業(yè)安裝人員上門安裝，實(shí)現(xiàn)柜、門、墻、配的一站式交付與安裝。
4. 提供完備的一站式維修服務(wù)：格力具備遍布全國(guó)的4000家門店和全國(guó)超過(guò)3萬(wàn)名的專業(yè)設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障維修服務(wù)的半徑和可實(shí)施率。
5. 設(shè)立全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施維修服務(wù)，格力總部設(shè)立400全國(guó)免費(fèi)客服中心，以*快的速度受理客戶的問(wèn)題，直至滿意為止。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 貼心服務(wù)：格力要求其員工能夠真誠(chéng)關(guān)心顧客的需求，并盡力滿足顧客的期望。
2. 專業(yè)性：格力要求員工具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 及時(shí)性：格力要求員工能夠迅速響應(yīng)顧客的需求，及時(shí)解決問(wèn)題或提供幫助。
4. 誠(chéng)信：格力要求員工對(duì)待顧客誠(chéng)實(shí)守信，不夸大其詞，不欺騙顧客。
5. 尊重：格力要求員工尊重顧客的人格和意愿，不強(qiáng)行推銷或強(qiáng)迫購(gòu)買。
6. 友善：格力要求員工在與顧客交流時(shí)，要保持良好的態(tài)度，語(yǔ)氣和善，面帶微笑。
7. 適應(yīng)性：格力要求員工能夠適應(yīng)不同的顧客需求和情況，靈活處理問(wèn)題。
8. 團(tuán)隊(duì)精神：格力要求員工能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9. 持續(xù)改進(jìn)：格力要求員工不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
10. 追求卓越：格力要求員工追求卓越的服務(wù)表現(xiàn)，以滿足甚至超越顧客的期望。 |
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