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電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

美多集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-品質(zhì)保證服務(wù)

詳細(xì)說明

美多集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-品質(zhì)保證服務(wù)

美多咨詢電話：400-6189123

包修規(guī)定

3.1 為確保包修服務(wù)的順利進(jìn)行，請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前詳細(xì)閱讀并理解《美多集成灶包修說明條例》。

3.2 包修期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務(wù)。

3.3 包修期內(nèi)，若消費(fèi)者自行拆卸、維修或改動(dòng)產(chǎn)品，將導(dǎo)致包修無效。

3.4 包修期外維修需收取一定費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況而定。

優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)

4.1 除了包修服務(wù)，美多集成灶還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：

a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)知識(shí)講座，提升消費(fèi)者對(duì)集成灶產(chǎn)品的使用技巧和維護(hù)知識(shí)。

b) 提供24小時(shí)在線客服，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問和問題。

c) 不定期推出維修技術(shù)支持手冊(cè)，可供消費(fèi)者免費(fèi)下載。

d) 提供延長(zhǎng)包修服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買。

一、服務(wù)方式說明

1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；

2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)；

二、服務(wù)承諾

1 工作時(shí)間客戶致電400后，工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出；

3 上門維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門修復(fù)，特殊情況需跟客戶溝通上門時(shí)間

4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月

5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件