日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無(wú)止境：日立中央注重規(guī)范服務(wù)流程，確保每項(xiàng)服務(wù)都有明確的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 用戶(hù)的需要高于一切：日立中央始終把用戶(hù)的需求放在首位，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有問(wèn)題解決：日立中央承諾對(duì)用戶(hù)的任何問(wèn)題和需求都會(huì)給予及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的回答和解決。
4. 四個(gè)認(rèn)真：日立中央在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要給予及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，確保每個(gè)信息都能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者提供具體、實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個(gè)主動(dòng)：日立中央在服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“四個(gè)主動(dòng)”原則，即主動(dòng)走訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求和反饋；主動(dòng)與客戶(hù)溝通交流，建立良好的關(guān)系；主動(dòng)提供服務(wù)，超越客戶(hù)的期望；主動(dòng)解決問(wèn)題，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶(hù)至上：致力于提供全方位、全過(guò)程、全時(shí)段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)與透明：包括出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開(kāi)出示日立中央“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”以及服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)，確保服務(wù)的透明度和專(zhuān)業(yè)性。
3. 細(xì)致與周到：日立中央在服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“三到位”，即服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶(hù)講解彩電使用、保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。
4. 誠(chéng)信與尊重：日立中央的“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶(hù)的煙、不準(zhǔn)吃用戶(hù)的飯、不準(zhǔn)收用戶(hù)的禮品、不準(zhǔn)給用戶(hù)添麻煩，體現(xiàn)了其誠(chéng)信和尊重用戶(hù)的態(tài)度。
5. 五星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)：包括精心準(zhǔn)備、熱心問(wèn)好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心服務(wù)。
6. 標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一：包括統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持以及 |
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