日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：日立中央注重規(guī)范服務(wù)流程，確保每項服務(wù)都有明確的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 用戶的需要高于一切：日立中央始終把用戶的需求放在首位，以滿足用戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：日立中央承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、專業(yè)的回答和解決。
4. 四個認(rèn)真：日立中央在服務(wù)過程中堅持“四個認(rèn)真”原則，即認(rèn)真對待每一次報修，每次報修都要給予及時、專業(yè)的回復(fù)；認(rèn)真做好每一項信息疏理，確保每個信息都能準(zhǔn)確、及時地傳遞至各個環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商和消費者提供具體、實在的服務(wù)。
5. 四個主動：日立中央在服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)“四個主動”原則，即主動走訪客戶，了解客戶的需求和反饋；主動與客戶溝通交流，建立良好的關(guān)系；主動提供服務(wù)，超越客戶的期望；主動解決問題，確�？蛻舻臐M意度。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 專業(yè)與透明：包括出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開出示日立中央“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”以及服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，確保服務(wù)的透明度和專業(yè)性。
3. 細(xì)致與周到：日立中央在服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“三到位”，即服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。
4. 誠信與尊重：日立中央的“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，體現(xiàn)了其誠信和尊重用戶的態(tài)度。
5. 五星級服務(wù)體驗：包括精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心服務(wù)。
6. 標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一：包括統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持以及 |
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