富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明:
“四個認(rèn)真”包括:
1. 認(rèn)真對待每一次報修和每次報修回復(fù)。
2. 認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)。
3. 認(rèn)真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤。
4. 認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
“四個主動”包括:
1. 走訪客戶要主動。
2. 溝通交流要主動。
3. 提供服務(wù)要主動。
4. 解決問題要主動。
二、富士通空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 一證件:上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證,這是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和正規(guī)性。
2. 二公開:公開出示富士通的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,讓用戶清楚了解服務(wù)費(fèi)用;公開出示服務(wù)記錄單,并請用戶簽署意見,這有助于保障用戶的權(quán)益和提供透明的服務(wù)。
3. 三到位:服務(wù)后清理現(xiàn)場到位,確保服務(wù)結(jié)束后環(huán)境整潔;服務(wù)后通電試機(jī)演示到位,確保設(shè)備正常工作;服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識,提供一站式產(chǎn)品通檢到位,幫助用戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn):不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩。
5. 五心級:精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用。
6. 六統(tǒng)一:統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |