海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量至上:海爾堅(jiān)持以質(zhì)量為生存之本,致力于通過科技創(chuàng)新來謀求持續(xù)的發(fā)展。
2. 誠信經(jīng)營(yíng):海爾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)守誠信原則,追求卓越的企業(yè)品質(zhì)。
3. 客戶為中心:海爾提供貼心服務(wù),以客戶的滿意度為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
4. 用戶至上:海爾從細(xì)微處為用戶著想,努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 安全環(huán)保:海爾注重創(chuàng)造一個(gè)安全、良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境,致力于可持續(xù)發(fā)展。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. “主動(dòng)服務(wù)”:海爾突破傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”的模式,采取“主動(dòng)服務(wù)”的方式,即在不同的時(shí)間與場(chǎng)景下,主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議,真正做到了“想用戶之所想,走在用戶的前面”。
2. “全心溫暖,全程陪伴”:海爾不僅提供產(chǎn)品,更提供一系列的服務(wù)。自進(jìn)入中國(guó)以來,海爾始終堅(jiān)持“我們生產(chǎn),我們服務(wù)”的理念,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)覆蓋全國(guó)各地。海爾還推出短信提醒功能、遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)等,確保在用戶需要時(shí)能夠及時(shí)出現(xiàn),全程陪伴解決問題。
3. “全心溫暖”服務(wù)理念:在2019年,海爾進(jìn)一步升級(jí)其維修服務(wù),提出“全心溫暖”服務(wù)理念,并將原有的“海爾呼叫中心”更名為“客戶關(guān)愛中心”,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了其以用戶為中心的服務(wù)理念。 |