日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶需要高于一切：日立視用戶的需要為*高準則，所有的服務(wù)內(nèi)容和方式都以滿足用戶的需求為出發(fā)點和落腳點。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：日立承諾對用戶的問題和需求做到及時回復(fù)和響應(yīng)，確保用戶在需要的時候能夠得到及時的幫助和支持。
3. 追求卓越，持續(xù)改進：日立致力于提供卓越的服務(wù)，通過不斷的學習和創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足用戶日益增長的需求。
4. 四個認真：日立強調(diào)在服務(wù)過程中要認真對待每一次報修，每一次報修回復(fù)；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
5. 四個主動：日立倡導在服務(wù)中采取主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務(wù)，以及主動解決問題。這種主動的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系：日立的大拇指服務(wù)擁有高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和消費者服務(wù)系統(tǒng)（CS），以及完善的“三包”服務(wù)體系，確保用戶在購買和使用日立產(chǎn)品過程中得到及時、有效的支持和服務(wù)。
2. 遍及全國的“三多、三少、六無、六有以及五星服務(wù)”：日立的大拇指服務(wù)通過設(shè)立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)部，實現(xiàn)了遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)以
“三多”（服務(wù)網(wǎng)點多、服務(wù)熱線多、維修技師多）、
“三少”（用戶等候時間少、維修占用時間少、維修返工率少）、
“六無”（無假冒偽劣配件、無亂收費、無推諉扯皮、無吃拿卡要、無服務(wù)不到位、無投訴不處理）、
“六有”（有統(tǒng)一標識、有統(tǒng)一著裝、有統(tǒng)一工具、有統(tǒng)一話術(shù)、有統(tǒng)一服務(wù)流程、有統(tǒng)一收費標準）以及
“五星服務(wù)”（熱心、耐心、細 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。