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萬家通電器維修中心
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格力中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央空調服務說明：
1. 服務有規(guī)定，追求無止境：格力中央遵循一定的服務規(guī)定和標準，但并不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)追求卓越，以滿足用戶的不斷變化的需求。
2. 用戶的需要高于一切：這是格力中央的服務宗旨，意味著公司的所有服務活動都以用戶的實際需求為出發(fā)點和落腳點，確保用戶的滿意度。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決：格力中央承諾對用戶提出的問題和需求給予及時的回應和解決，體現(xiàn)了公司對用戶需求的重視和解決問題的決心。
4. 四個認真：這是格力中央對于服務態(tài)度的具體要求，包括認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節(jié)。這些認真的態(tài)度確保了服務的質量和效率。
5. 四個主動：格力中央鼓勵員工主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，主動解決問題。這種主動的服務態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、格力中央空調服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著格力中央始終把滿足用戶的需求和期望作為服務工作的核心，以確保用戶的滿意度。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。這表明格力中央對于用戶的問題和需求，始終保持積極響應，并及時提供解決方案。用戶滿意是格力中央更高的工作標準。
3. 四個認真：認真對待每一次報修，每次報修都要給予回復；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這體現(xiàn)了格力中央對于服務工作的嚴謹態(tài)度和對于服務質量的追求。
4. 四個主動：走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務要主動，解決問題要主動。這表明格力中央在服務過程中，始終采取積極主動的態(tài)度，以便更好地滿足用戶的需求。 |
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