海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 四個“認真”:
認真對待每一次報修和每次報修回復,確保用戶的需求得到及時響應和處理。
認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié),保證信息的準確性和流暢性。
認真分析每一個失誤,并舉一反三以避免犯同樣的錯誤,不斷提升服務質(zhì)量。
認真抓好每一個工作細節(jié),為經(jīng)銷商和消費者提供具體實在的服務,確保用戶滿意。
2. 四個“主動”:
走訪客戶要主動,積極與客戶建立聯(lián)系,了解他們的需求和反饋。
溝通交流要主動,與客戶保持密切溝通,確保信息的及時傳遞和理解。
提供服務要主動,根據(jù)用戶的需求和期望,主動提供優(yōu)質(zhì)的服務和解決方案。
解決問題要主動,積極應對和解決用戶遇到的問題和困難,確保用戶的滿意度。
二、海信冰箱服務政策如下:
1. 客戶至上:海信始終堅持將客戶的需求和滿意度作為首要任務,致力于提供超出客戶期望的優(yōu)質(zhì)服務。公司相信,客戶的滿意是企業(yè)成功的基礎(chǔ),因此不斷努力提高客戶滿意度,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2. 品質(zhì)優(yōu)先:海信深知品質(zhì)是企業(yè)的生命線,因此始終將品質(zhì)作為產(chǎn)品和服務的重要考量因素。公司致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,以滿足客戶對品質(zhì)的需求和期望。
3. 持續(xù)改進:海信不斷追求卓越,通過持續(xù)改進和創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化流程,從而不斷提升企業(yè)的競爭力和適應能力。公司鼓勵員工積極參與改進活動,持續(xù)推動企業(yè)向前發(fā)展。
4. 團隊合作:海信重視團隊合作和協(xié)作精神,相信團隊的力量能夠戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。公司鼓勵員工之間的溝通和合作,共同為實現(xiàn)企業(yè)的目標和愿景而努力。
5. 誠信經(jīng)營:海信堅守誠信原則,以誠實、公正的態(tài)度對待客戶和合作伙伴。 |