海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信冰箱服務(wù)說明:
1. 服務(wù)有規(guī)定,追求無止境:海信遵循一定的服務(wù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),但并不滿足于現(xiàn)狀,持續(xù)追求卓越,以滿足用戶的不斷變化的需求。
2. 用戶的需要高于一切:這是海信的服務(wù)宗旨,意味著公司的所有服務(wù)活動都以用戶的實際需求為出發(fā)點和落腳點,確保用戶的滿意度。
3. 有問必答,有求必應(yīng),有問題解決:海信承諾對用戶提出的問題和需求給予及時的回應(yīng)和解決,體現(xiàn)了公司對用戶需求的重視和解決問題的決心。
4. 四個認真:這是海信對于服務(wù)態(tài)度的具體要求,包括認真對待每一次報修,認真做好每一項信息疏理,認真分析每一個失誤,認真抓好每一個工作細節(jié)。這些認真的態(tài)度確保了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
5. 四個主動:海信鼓勵員工主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務(wù),主動解決問題。這種主動的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、海信冰箱服務(wù)政策如下:
1. 用戶至上:海信始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 專業(yè)與誠信:通過專業(yè)的技術(shù)團隊和誠信的服務(wù)態(tài)度,海信確保為用戶提供準(zhǔn)確、高效的解決方案。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一化:海信的大拇指服務(wù)遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、管理規(guī)則、技術(shù)支持和原廠配件,確保服務(wù)的專業(yè)性和一致性。
4. 無憂服務(wù)體驗:通過實施“123456”服務(wù)流程,即一證件、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五心級、六統(tǒng)一,海信致力于為用戶提供無憂的服務(wù)體驗。 |