日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務說明：
1. 公開流程，落實承諾：通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業(yè)務辦理流程，使用戶對業(yè)務流程、辦事時限、收費價格、服務內(nèi)容、責任人員等一目了然。同時，該集團還實施了一次性告知制度和首問責任制，確保服務承諾落到實處。
2. 亮明身份，陽光服務：窗口服務人員通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設立投訴電話等方式亮明身份，主動接受群眾監(jiān)督。
3. 人性服務，高效便捷：充分考慮方便群眾用水需求，積極探索人性化服務的有效方式，如靈活性推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結”等優(yōu)化服務舉措。同時，順應現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念及創(chuàng)新方法，讓群眾享受即時優(yōu)質(zhì)快捷服務。
4. 優(yōu)化服務，體現(xiàn)耐性：對前來服務窗口辦事的用戶，窗口工作人員總是顯示出極大的細心和耐心，把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦，以優(yōu)質(zhì)服務暖人心、贏民心。
二、日立空調(diào)服務理念如下：
1. 用心周到的服務：日立認為，用心周到的服務與產(chǎn)品技術的不斷創(chuàng)新同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必須配合周到的服務，這才是真正的日立。日立始終將客戶的滿意度視為*高目標，無論是產(chǎn)品設計、制造，還是維修服務，都力求做到*好。
2. 及時、有效、周到的維修服務：日立空調(diào)維修服務宗旨是及時、有效、周到、超越用戶期望。對于顧客的任何服務要求，日立都承諾及時處理，確保顧客的需求得到滿足。
3. 誠信是生存的基石：日立的經(jīng)營理念是抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。日立堅信，只有誠信經(jīng)營，才能贏得客戶的信任和支持，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4. 讓客戶滿意是*終的目的：日立的服務標準是讓客戶滿意。無論是在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，還是在維修服務過程中，日立都始終堅持這個原則，不斷提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。 |
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