格力中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)覆蓋范圍：格力中央“以換代修”服務(wù)政策覆蓋了格力中央的大部分空調(diào)
產(chǎn)品，包括空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：該政策的服務(wù)期限為自購(gòu)買日起的365天內(nèi)，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)性能故障，非人為因素?fù)p壞，都可以享受該政策。
3. 服務(wù)流程：如果用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，他們需要聯(lián)系格力中央的維修服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)維修鑒定符合條件后，用戶可以選擇修理或者換新。
4. 換貨或維修：如果用戶選擇換貨，格力中央會(huì)為用戶更換同型號(hào)、同規(guī)格的新產(chǎn)品。如果用戶選擇維修，格力中央會(huì)派遣專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
5. 費(fèi)用保障：如果用戶需要支付換貨或維修的費(fèi)用，格力中央會(huì)確保服務(wù)的透明和公正，不會(huì)收取任何隱藏費(fèi)用。同時(shí)，對(duì)于因產(chǎn)品本身問(wèn)題導(dǎo)致的維修或換貨，格力中央會(huì)承擔(dān)所有費(fèi)用。
二、格力中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：格力中央提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：格力中央的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：格力中央建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門(mén)服務(wù)：在中心城市，格力中央提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。如果用戶有任何疑問(wèn)或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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