格力中央空調
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一、格力中央空調
服務說明：
1. 服務覆蓋范圍：格力中央“以換代修”服務政策覆蓋了格力中央的大部分空調
產(chǎn)品，包括空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務期限：該政策的服務期限為自購買日起的365天內(nèi)，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)性能故障，非人為因素損壞，都可以享受該政策。
3. 服務流程：如果用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，他們需要聯(lián)系格力中央的維修服務中心。經(jīng)過維修鑒定符合條件后，用戶可以選擇修理或者換新。
4. 換貨或維修：如果用戶選擇換貨，格力中央會為用戶更換同型號、同規(guī)格的新產(chǎn)品。如果用戶選擇維修，格力中央會派遣專業(yè)技術人員上門進行維修，確保產(chǎn)品恢復正常使用。
5. 費用保障：如果用戶需要支付換貨或維修的費用，格力中央會確保服務的透明和公正，不會收取任何隱藏費用。同時，對于因產(chǎn)品本身問題導致的維修或換貨，格力中央會承擔所有費用。
二、格力中央空調
維修服務理念如下：
1. 全國維修服務：格力中央提供全國范圍內(nèi)的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 維修保修：格力中央的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務。此外，家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：格力中央建立顧客檔案，定期回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線：全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務，并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務：在中心城市，格力中央提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務熱線電話進行預約。 |
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