日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 公開(kāi)流程，落實(shí)承諾：通過(guò)電子滾動(dòng)屏、供水服務(wù)指南等輿論媒介公開(kāi)業(yè)務(wù)辦理流程，使用戶對(duì)業(yè)務(wù)流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人員等一目了然。同時(shí)，該集團(tuán)還實(shí)施了一次性告知制度和首問(wèn)責(zé)任制，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處。
2. 亮明身份，陽(yáng)光服務(wù)：窗口服務(wù)人員通過(guò)擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設(shè)立投訴電話等方式亮明身份，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
3. 人性服務(wù)，高效便捷：充分考慮方便群眾用水需求，積極探索人性化服務(wù)的有效方式，如靈活性推出“延時(shí)服務(wù)”、“綠色通道”、“限時(shí)辦結(jié)”等優(yōu)化服務(wù)舉措。同時(shí)，順應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢(shì)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念及創(chuàng)新方法，讓群眾享受即時(shí)優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。
4. 優(yōu)化服務(wù)，體現(xiàn)耐性：對(duì)前來(lái)服務(wù)窗口辦事的用戶，窗口工作人員總是顯示出極大的細(xì)心和耐心，把群眾要辦的事項(xiàng)當(dāng)做自己的大事、急事、家事來(lái)辦，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心、贏民心。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 用心周到的服務(wù)：日立認(rèn)為，用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必須配合周到的服務(wù)，這才是真正的日立。日立始終將客戶的滿意度視為*高目標(biāo)，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，還是維修服務(wù)，都力求做到*好。
2. 及時(shí)、有效、周到的維修服務(wù)：日立空調(diào)維修服務(wù)宗旨是及時(shí)、有效、周到、超越用戶期望。對(duì)于顧客的任何服務(wù)要求，日立都承諾及時(shí)處理，確保顧客的需求得到滿足。
3. 誠(chéng)信是生存的基石：日立的經(jīng)營(yíng)理念是抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠(chéng)信是生存的基石。日立堅(jiān)信，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能贏得客戶的信任和支持，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4. 讓客戶滿意是*終的目的：日立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶滿意。無(wú)論是在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，還是在維修服務(wù)過(guò)程中，日立都始終堅(jiān)持這個(gè)原則，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。 |
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