格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 以客戶為中心:這意味著格力中央的所有經(jīng)營活動和決策都會以滿足客戶的需求和期望為首要目標(biāo)。他們關(guān)注客戶的反饋,不斷改善產(chǎn)品和服務(wù),以提供超越客戶期望的體驗(yàn)。這種理念還體現(xiàn)在他們與客戶的溝通和交流上,始終保持透明和開放,確?蛻舻男枨蠛吐曇裟鼙挥行У乩斫夂突貞(yīng)。
2. 求真務(wù)實(shí):格力中央堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),注重實(shí)際效果和問題的解決。他們不追求空洞的口號和表面的形式,而是注重實(shí)際的結(jié)果和效益。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié),他們都以實(shí)際效果為導(dǎo)向,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 用戶永遠(yuǎn)是對的:這是格力中央的服務(wù)理念,體現(xiàn)了對用戶的高度尊重和關(guān)注。
2. 隨叫隨到,一次就好:格力中央承諾在用戶需要時(shí)能夠迅速響應(yīng),提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 公開透明:格力中央會公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,接受用戶的監(jiān)督。
4. 三到位服務(wù):包括服務(wù)前安全測電并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機(jī)并講解使用常識到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場并產(chǎn)品通檢到位。
5. 五個(gè)一服務(wù):遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評。
6. 1+5成套服務(wù):包括一次服務(wù)到位和五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。這種服務(wù)模式能夠確保用戶在一次服務(wù)中就能解決所有問題,提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。 |