格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務說明:
1. 以客戶為中心:這意味著格力中央的所有經(jīng)營活動和決策都會以滿足客戶的需求和期望為首要目標。他們關(guān)注客戶的反饋,不斷改善產(chǎn)品和服務,以提供超越客戶期望的體驗。這種理念還體現(xiàn)在他們與客戶的溝通和交流上,始終保持透明和開放,確保客戶的需求和聲音能被有效地理解和回應。
2. 求真務實:格力中央堅持以事實為依據(jù),注重實際效果和問題的解決。他們不追求空洞的口號和表面的形式,而是注重實際的結(jié)果和效益。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié),他們都以實際效果為導向,不斷提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和效率。
二、格力中央空調(diào)服務理念如下:
1. 用戶永遠是對的:這是格力中央的服務理念,體現(xiàn)了對用戶的高度尊重和關(guān)注。
2. 隨叫隨到,一次就好:格力中央承諾在用戶需要時能夠迅速響應,提供及時、高效的服務。
3. 公開透明:格力中央會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監(jiān)督。
4. 三到位服務:包括服務前安全測電并提醒講解到位、服務中通電試機并講解使用常識到位、服務后清理現(xiàn)場并產(chǎn)品通檢到位。
5. 五個一服務:遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評。
6. 1+5成套服務:包括一次服務到位和五項標準服務。這種服務模式能夠確保用戶在一次服務中就能解決所有問題,提高了服務效率和用戶滿意度。 |