格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)覆蓋的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):格力在全國(guó)范圍內(nèi)擁有38000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),可以為用戶提供覆蓋全屋的智能服務(wù),包括上門測(cè)量、送貨、拆舊/安裝、調(diào)試到維修等一系列高效服務(wù)。
2. 全方位的維修服務(wù)保障:格力提供了一系列貼心的維修服務(wù)保障,如產(chǎn)品購(gòu)買后的7天無(wú)理由退貨、1年免費(fèi)上門維修以及質(zhì)保期內(nèi)享有免費(fèi)更換備件等。
3. 在線客服和維修咨詢熱線:格力還為用戶提供了在線客服服務(wù)和維修咨詢熱線,為用戶解答各種問(wèn)題和疑慮。
4. 智能化的產(chǎn)品體驗(yàn):格力的智能家居產(chǎn)品都具有智能化的特點(diǎn),如AI遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音控制、自動(dòng)關(guān)門等功能,可以讓用戶享受到更加便捷、舒適、高效的生活體驗(yàn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)前:確保進(jìn)行安全測(cè)電,并提醒用戶注意安全隱患。
2. 儀容儀表:服務(wù)人員每天早上應(yīng)自查儀容儀表,包括發(fā)型、面容、指甲等,保持整潔、專業(yè)的形象。
3. 服務(wù)中:應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),言談舉止要文明,服裝鞋帽要整潔。在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)通電試機(jī),并向用戶講解使用常識(shí)。
4. 服務(wù)后:清理現(xiàn)場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一站式通檢,確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 用戶關(guān)系:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。對(duì)待用戶要真誠(chéng),解決問(wèn)題要徹底。
6. 服務(wù)態(tài)度:應(yīng)遵守“十要十不準(zhǔn)”原則,包括工作作風(fēng)要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等,同時(shí)不準(zhǔn)拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、無(wú)證上崗等。 |