格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全國覆蓋的服務(wù)網(wǎng)點:格力在全國范圍內(nèi)擁有38000+服務(wù)網(wǎng)點,可以為用戶提供覆蓋全屋的智能服務(wù),包括上門測量、送貨、拆舊/安裝、調(diào)試到維修等一系列高效服務(wù)。
2. 全方位的維修服務(wù)保障:格力提供了一系列貼心的維修服務(wù)保障,如產(chǎn)品購買后的7天無理由退貨、1年免費上門維修以及質(zhì)保期內(nèi)享有免費更換備件等。
3. 在線客服和維修咨詢熱線:格力還為用戶提供了在線客服服務(wù)和維修咨詢熱線,為用戶解答各種問題和疑慮。
4. 智能化的產(chǎn)品體驗:格力的智能家居產(chǎn)品都具有智能化的特點,如AI遠場語音控制、自動關(guān)門等功能,可以讓用戶享受到更加便捷、舒適、高效的生活體驗。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)前:確保進行安全測電,并提醒用戶注意安全隱患。
2. 儀容儀表:服務(wù)人員每天早上應(yīng)自查儀容儀表,包括發(fā)型、面容、指甲等,保持整潔、專業(yè)的形象。
3. 服務(wù)中:應(yīng)準時到達,言談舉止要文明,服裝鞋帽要整潔。在服務(wù)過程中,應(yīng)通電試機,并向用戶講解使用常識。
4. 服務(wù)后:清理現(xiàn)場,對產(chǎn)品進行一站式通檢,確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 用戶關(guān)系:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。對待用戶要真誠,解決問題要徹底。
6. 服務(wù)態(tài)度:應(yīng)遵守“十要十不準”原則,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等,同時不準拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、無證上崗等。 |