華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務說明:
1. 誠心:華帝堅持為顧客提供優(yōu)質的熱水器產(chǎn)品和服務,要求銷售人員在向顧客推介時做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細心:華帝追求“細節(jié)成就完美”,在安裝調試熱水器時,要求工程師做到“細心安裝調試,不留安全隱患”。
3. 耐心:華帝堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求工程師不僅細心做事,還要耐心指導顧客使用。
4. 用心:華帝堅信“世上無難事,只要人有心”,一直用心為顧客服務。安裝后及時進熱水器電話回訪,定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進熱水器產(chǎn)品更換等服務。華帝致力于“用心呵護,讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂”,這反映了其對客戶滿意度的關注,以及為客戶提供持續(xù)、優(yōu)質服務的決心。
二、華帝熱水器服務理念如下:
1. 用戶至上:華帝堅持“用戶永遠是對的”的服務宗旨,把用戶的需求和滿意度放在首位。
2. 行為規(guī)范:華帝的維修服務人員嚴格遵守“四不準”原則,即不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。同時,他們還遵循“十個不準”的行為準則,以確保為用戶提供高質量的服務。
3. 專業(yè)素養(yǎng):華帝的維修服務人員都經(jīng)過專業(yè)培訓,具備相應的上崗資格證,能夠為用戶提供專業(yè)的技術支持和解決方案。
4. 透明收費:華帝公開出示服務收費標準,接受用戶的監(jiān)督,確保用戶能夠明明白白消費。
5. 一站式服務:華帝提供從設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務,覆蓋用戶使用產(chǎn)品的全生命周期。
6. 個性化關懷:華帝通過“五個一”服務標準,即遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評,為用戶帶來個性化的關懷和體驗。 |