格力空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 創(chuàng)新：格力在服務方面不斷進行創(chuàng)新。例如，他們重磅推出了“全面服務”戰(zhàn)略，并提供了一系列創(chuàng)新的服務舉措。他們還賦能代理商、供應商等合作伙伴，通過搭建艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺，實現(xiàn)制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)。
2. 質量：格力在保障自營產(chǎn)品質量過硬的基礎上，堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構建質量保障生態(tài)鏈。他們與核心供應商簽訂長效質保合同，協(xié)助對過程控制關鍵點實時在線管控，以確保產(chǎn)品和服務的高品質。同時，格力還注重服務過程中的專業(yè)性和細節(jié)，如提供專業(yè)的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費，以及提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務等。
3. 共贏：格力致力于與合作伙伴和消費者實現(xiàn)共贏。同時，他們依據(jù)國家相關法規(guī)和公司規(guī)定，提供三包規(guī)定等保障消費者權益的服務，以實現(xiàn)與消費者的共贏。
二、格力空調服務理念如下：
1. 全國聯(lián)網(wǎng)服務：格力通過全國聯(lián)網(wǎng)的方式，可以快速調配人員和資源，確保用戶在*短時間內(nèi)得到問題解決。此外，格力還設有全國統(tǒng)一的客戶服務中心，方便用戶隨時聯(lián)系到本地的維修團隊。
2. 多重服務承諾：格力提供多重服務承諾，以確保用戶對維修服務的滿意度。對于非人為原因導致的產(chǎn)品問題，用戶可以在7天內(nèi)申請更換，15天內(nèi)申請退貨。同時，格力還提供三包服務，即對于格力產(chǎn)品的質量問題，用戶在三包期內(nèi)可以享受免費維修、免費更換和免費退貨。
3. 定期回訪：格力的維修服務團隊會定期回訪用戶，了解用戶對維修服務的滿意度，并收集用戶的寶貴意見和建議。這有助于格力及時發(fā)現(xiàn)并解決維修服務中存在的問題和不足，進一步提升服務品質。
4. 培訓和技術支持：格力的維修服務團隊會定期進行培訓，提高技術水平和服務質量。此外，格力還為維修服務團隊提供技術支持，為用戶提供更專業(yè)的技術服務。 |
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