格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 創(chuàng)新：格力在服務(wù)方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。例如，他們重磅推出了“全面服務(wù)”戰(zhàn)略，并提供了一系列創(chuàng)新的服務(wù)舉措。他們還賦能代理商、供應(yīng)商等合作伙伴，通過搭建艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺，實現(xiàn)制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)。
2. 質(zhì)量：格力在保障自營產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，堅持拓展品質(zhì)對標(biāo)的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈。他們與核心供應(yīng)商簽訂長效質(zhì)保合同，協(xié)助對過程控制關(guān)鍵點(diǎn)實時在線管控，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。同時，格力還注重服務(wù)過程中的專業(yè)性和細(xì)節(jié)，如提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，安裝材料等另行收費(fèi)，以及提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)等。
3. 共贏：格力致力于與合作伙伴和消費(fèi)者實現(xiàn)共贏。同時，他們依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)定，提供三包規(guī)定等保障消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)，以實現(xiàn)與消費(fèi)者的共贏。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：格力通過全國聯(lián)網(wǎng)的方式，可以快速調(diào)配人員和資源，確保用戶在*短時間內(nèi)得到問題解決。此外，格力還設(shè)有全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，方便用戶隨時聯(lián)系到本地的維修團(tuán)隊。
2. 多重服務(wù)承諾：格力提供多重服務(wù)承諾，以確保用戶對維修服務(wù)的滿意度。對于非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問題，用戶可以在7天內(nèi)申請更換，15天內(nèi)申請退貨。同時，格力還提供三包服務(wù)，即對于格力產(chǎn)品的質(zhì)量問題，用戶在三包期內(nèi)可以享受免費(fèi)維修、免費(fèi)更換和免費(fèi)退貨。
3. 定期回訪：格力的維修服務(wù)團(tuán)隊會定期回訪用戶，了解用戶對維修服務(wù)的滿意度，并收集用戶的寶貴意見和建議。這有助于格力及時發(fā)現(xiàn)并解決維修服務(wù)中存在的問題和不足，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
4. 培訓(xùn)和技術(shù)支持：格力的維修服務(wù)團(tuán)隊會定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。此外，格力還為維修服務(wù)團(tuán)隊提供技術(shù)支持，為用戶提供更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。 |
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