華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 在購買之日起7日內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在購買之日起15日內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
3. 在三包有效期內(nèi),若產(chǎn)品修理兩次后仍不能正常使用,消費(fèi)者可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 若符合換貨條件,但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時(shí),銷售者應(yīng)予以退貨,對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
5. 華帝提供的產(chǎn)品保修期一般為1-3年,具體時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時(shí)間的不同而不同。在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,華帝將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換新的零部件。
6. 華帝的免費(fèi)維修服務(wù)主要包括故障咨詢、維修服務(wù)、上門服務(wù)和免費(fèi)更換零部件等內(nèi)容。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |