博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：在產(chǎn)品銷(xiāo)售前，博世通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫(kù)、發(fā)放產(chǎn)品知識(shí)普及手冊(cè)以及宣傳下鄉(xiāng)等方式，加深消費(fèi)者對(duì)博世新產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)可，解決消費(fèi)者因信息不對(duì)等導(dǎo)致的問(wèn)題，進(jìn)一步拉動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)。
2. 售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，博世要求所有導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)本著誠(chéng)信和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和家居融合理念為消費(fèi)者選購(gòu)合適的產(chǎn)品。同時(shí)，博世還進(jìn)一步精簡(jiǎn)銷(xiāo)售結(jié)算等流程，為消費(fèi)者提供便捷周到的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：博世提供一系列優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，包括維修服務(wù)質(zhì)保期限、維修服務(wù)范圍以及維修服務(wù)流程等。在質(zhì)保期內(nèi)，消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)維修和更換故障件的服務(wù)。博世的維修服務(wù)范圍涵蓋故障檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)維修、更換部件、維修保養(yǎng)以及技術(shù)咨詢等。同時(shí)，博世還提供上門(mén)服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加便捷的維修服務(wù)。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下：
1. 安裝透明省心：為了幫助用戶省力又省心地完成采暖安裝，博世整合了售前、售中、維修的全鏈路資源，提供一站式服務(wù)。用戶可以通過(guò)智能化小程序，售前快速獲取家庭采暖的設(shè)計(jì)方案；售中遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)安裝、把控施工過(guò)程、獲取施工實(shí)拍照片并即時(shí)溝通，讓安裝流程公開(kāi)透明。
2. 維修服務(wù)便捷無(wú)憂：博世整體解決方案配備了智能化的小程序，讓品牌、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者三方完成互聯(lián)，使用戶在整個(gè)采暖及熱水系統(tǒng)的使用周期，擁有“盡在掌控”的智能化體驗(yàn)。此外，博世還具備完善的服務(wù)體系，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，高效解決用戶各種維修問(wèn)題。 |
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