海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 保修期限：對于不同的產(chǎn)品，海爾設(shè)定了不同的保修期限。例如，海爾空調(diào)的保修期一般為一年，而某些特定部件可能享有更長的保修期。在這個期限內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，用戶可以享受免費維修服務(wù)。
2. 有效憑證：為了享受保修服務(wù)，用戶需要提供有效的購買憑證和保修憑證。這些憑證通常是購買時獲得的發(fā)票、保修卡等。如果用戶無法提供有效的憑證，可能會影響保修服務(wù)的享受。
3. 非人為損壞：保修通常只適用于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的損壞。如果產(chǎn)品損壞是由用戶不當使用、誤操作、事故或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的，那么保修服務(wù)可能不適用。
4. 服務(wù)范圍：保修服務(wù)通常包括免費維修、更換部件等。但是，一些特定的服務(wù)，如上門安裝、調(diào)試、清潔等可能不在保修范圍內(nèi)，用戶可能需要支付額外的費用。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，那么將實行收費修理。
另外，海爾提供的維修服務(wù)承諾包括：
1. 嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2. 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)對客戶的報修做出回應。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，會加急為其排除故障，爭取當天完成維修。
4. 經(jīng)海爾維修的產(chǎn)品一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)，如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司會負責返修。 |
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