能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 下載和注冊：首先，用戶需要在手機應(yīng)用商店下載并注冊能率智家APP。如果已經(jīng)擁有賬號，則直接登錄即可。
2. 選擇報修服務(wù)：在APP首頁或主菜單中，找到“報修服務(wù)”或類似的選項，點擊進入報修頁面。
3. 選擇產(chǎn)品：在報修頁面中，用戶需要選擇需要報修的熱水器產(chǎn)品，例如能率洗衣機、熱水器等。
4. 填寫故障詳情：接下來，用戶需要填寫熱水器產(chǎn)品的故障詳情，包括故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時間等，以便能率維修人員更好地了解問題。
5. 提交報修請求：填寫完畢后，用戶可以選擇預(yù)約上門時間，然后點擊“提交”按鈕將報修請求發(fā)送給能率。
6. 確認報修信息：能率的維修人員會在接收到報修請求后與用戶聯(lián)系，確認報修信息并安排上門服務(wù)時間。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定。具體來說，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理；如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣會按照客戶需求進行處理。但請注意，如果故障是由于客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么將實行收費修理。
3. 維修服務(wù)承諾：他們承諾嚴格按維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。同時，他們嚴格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時有人值班，保證在24小時內(nèi)對客戶的請求做出回應(yīng)。 |
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