能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 下載和注冊(cè)：首先，用戶需要在手機(jī)應(yīng)用商店下載并注冊(cè)能率智家APP。如果已經(jīng)擁有賬號(hào)，則直接登錄即可。
2. 選擇報(bào)修服務(wù)：在APP首頁(yè)或主菜單中，找到“報(bào)修服務(wù)”或類似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)修頁(yè)面。
3. 選擇產(chǎn)品：在報(bào)修頁(yè)面中，用戶需要選擇需要報(bào)修的熱水器產(chǎn)品，例如能率洗衣機(jī)、熱水器等。
4. 填寫故障詳情：接下來，用戶需要填寫熱水器產(chǎn)品的故障詳情，包括故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等，以便能率維修人員更好地了解問題。
5. 提交報(bào)修請(qǐng)求：填寫完畢后，用戶可以選擇預(yù)約上門時(shí)間，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕將報(bào)修請(qǐng)求發(fā)送給能率。
6. 確認(rèn)報(bào)修信息：能率的維修人員會(huì)在接收到報(bào)修請(qǐng)求后與用戶聯(lián)系，確認(rèn)報(bào)修信息并安排上門服務(wù)時(shí)間。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。具體來說，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者修理；如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣會(huì)按照客戶需求進(jìn)行處理。但請(qǐng)注意，如果故障是由于客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 維修服務(wù)承諾：他們承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。同時(shí)，他們嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，保證在24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶的請(qǐng)求做出回應(yīng)。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。