多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、多田熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 下載并注冊(cè)多田智家APP。用戶(hù)可以在應(yīng)用商店搜索“多田智家”并下載安裝，然后按照提示進(jìn)行注冊(cè)和登錄。
2. 進(jìn)入報(bào)修頁(yè)面。在多田智家APP首頁(yè)，用戶(hù)可以找到“報(bào)修服務(wù)”或“維修服務(wù)”等相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)修頁(yè)面。
3. 填寫(xiě)報(bào)修信息。用戶(hù)需要選擇需要報(bào)修的產(chǎn)品類(lèi)型、填寫(xiě)產(chǎn)品故障描述、選擇預(yù)約時(shí)間等信息，并上傳相關(guān)圖片或視頻資料以便維修人員更好地了解故障情況。
4. 提交報(bào)修申請(qǐng)。在確認(rèn)填寫(xiě)的信息無(wú)誤后，用戶(hù)可以提交報(bào)修申請(qǐng)。多田APP會(huì)自動(dòng)將申請(qǐng)信息發(fā)送到附近的維修服務(wù)中心，并安排專(zhuān)業(yè)維修人員與用戶(hù)聯(lián)系確認(rèn)上門(mén)維修時(shí)間。
二、多田熱水器服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：
提供在線咨詢(xún)、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)。
提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，安裝材料等另行收費(fèi)。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶(hù)需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
4. 維修保修：多田熱水器的維修服務(wù)承諾包括嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)；外地客戶(hù)自行送修的會(huì)加急為機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修；經(jīng)公司維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。 |
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