多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、多田熱水器服務(wù)說明:
1. 下載并注冊多田智家APP。用戶可以在應(yīng)用商店搜索“多田智家”并下載安裝,然后按照提示進行注冊和登錄。
2. 進入報修頁面。在多田智家APP首頁,用戶可以找到“報修服務(wù)”或“維修服務(wù)”等相關(guān)選項,點擊進入報修頁面。
3. 填寫報修信息。用戶需要選擇需要報修的產(chǎn)品類型、填寫產(chǎn)品故障描述、選擇預(yù)約時間等信息,并上傳相關(guān)圖片或視頻資料以便維修人員更好地了解故障情況。
4. 提交報修申請。在確認填寫的信息無誤后,用戶可以提交報修申請。多田APP會自動將申請信息發(fā)送到附近的維修服務(wù)中心,并安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系確認上門維修時間。
二、多田熱水器服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)宗旨:全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾:
提供在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù)。
提供專業(yè)的安裝服務(wù),免安裝人工費,安裝材料等另行收費。
3. 三包規(guī)定:公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。例如,自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
4. 維修保修:多田熱水器的維修服務(wù)承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量;嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用;服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng);外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障,當天加急完成維修;經(jīng)公司維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。 |