火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、火王熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 在微信中搜索并關(guān)注火王的廠家微信公眾號(hào)。
2. 在公眾號(hào)菜單中找到“報(bào)修服務(wù)”或類似的選項(xiàng),并點(diǎn)擊進(jìn)入。
3. 根據(jù)提示填寫(xiě)報(bào)修信息,包括你的姓名、聯(lián)系方式、產(chǎn)品型號(hào)、故障描述等。
4. 提交報(bào)修信息后,等待公眾號(hào)回復(fù)確認(rèn)信息。
5. 根據(jù)確認(rèn)信息進(jìn)行后續(xù)操作,可能需要提供進(jìn)一步的故障信息或等待工作人員聯(lián)系你。
二、火王熱水器服務(wù)理念如下:
1. 自安裝日期起,如果在2014年3月15日(含)之后,產(chǎn)品在7日內(nèi)發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或修理。對(duì)于安裝日期在2014年3月15日之前的,自發(fā)票日期起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司也提供類似的退換貨或修理服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞,公司實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 對(duì)于火王熱水器的維修服務(wù),公司承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量。同時(shí),公司會(huì)嚴(yán)格把控配件質(zhì)量,杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)報(bào)修做出回應(yīng)。對(duì)于外地客戶自行送修的,公司會(huì)加急為機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
4. 所有經(jīng)過(guò)火王熱水器維修公司維修的機(jī)器,一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月。 |