方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)：方太注重為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。用戶可以通過(guò)定制化的APP實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問(wèn)題，APP會(huì)及時(shí)推送相關(guān)信息，讓用戶實(shí)時(shí)了解故障代碼和描述，從而快速有效地聯(lián)系維修解決問(wèn)題。
2. 專業(yè)且全面的維修服務(wù)：方太提供專業(yè)且全面的維修服務(wù)，包括維護(hù)和保養(yǎng)家庭熱水采暖產(chǎn)品，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，降低故障發(fā)生，提高供暖效率。服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)工程師會(huì)建立客戶檔案，方便用戶查詢和核對(duì)，讓每一次服務(wù)流程都有跡可循。
3. 便捷的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：方太在全國(guó)范圍內(nèi)建立了廣泛的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括能力中心、城市旗艦展廳和維修直營(yíng)點(diǎn)等，實(shí)現(xiàn)了同城化、本地化服務(wù)。
4. 高效的數(shù)字化服務(wù)：方太在數(shù)字化服務(wù)方面也表現(xiàn)出色，全面推行在線客服和服務(wù)電子工單，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理全鏈路數(shù)字化。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下：
1. 延長(zhǎng)保修期限：方太熱水器通常提供3年的保修期限，但延保服務(wù)可以進(jìn)一步延長(zhǎng)保修期限，讓消費(fèi)者在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)享受到維修或更換服務(wù)的保障。
2. 全面的保修范圍：方太延保服務(wù)的保修范圍通常包括制造缺陷、材料問(wèn)題以及工藝問(wèn)題等。這意味著在正常使用情況下，如果熱水器出現(xiàn)這些問(wèn)題，消費(fèi)者都可以享受到保修服務(wù)。
3. 提供延長(zhǎng)保修的選項(xiàng)：除了標(biāo)準(zhǔn)的保修期限外，方太還提供一些延長(zhǎng)保修的選項(xiàng)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇適合的延保服務(wù)，以進(jìn)一步保障熱水器的使用。
4. 貼心的服務(wù)：方太在疫情期間實(shí)施了新政策，對(duì)于在特定時(shí)間段內(nèi)到期的熱水器用戶，可以享受延長(zhǎng)保修期權(quán)益，體現(xiàn)了其對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心和貼心服務(wù)。 |
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