日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 預(yù)約上門:專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通,表明身份,并確定上門服務(wù)時(shí)間。
2. 上門服務(wù)準(zhǔn)備:服務(wù)管家在上門之前,會(huì)進(jìn)行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進(jìn)行消毒,以呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
3. 提貨驗(yàn)貨:在服務(wù)開(kāi)始之前,服務(wù)管家會(huì)提取貨物,并在用戶同意后開(kāi)箱驗(yàn)收。
4. 安裝材料準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,服務(wù)管家會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等,以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等工具,以避免損壞機(jī)器或破壞用戶家具。
5. 進(jìn)門服務(wù):服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查,確認(rèn)形象是否干凈整潔,精神飽滿。他們會(huì)有節(jié)奏地輕敲門三下或者按門鈴一次,進(jìn)行自我介紹并出示證件,然后為用戶送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前,他們會(huì)穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套,一只腳穿鞋套踏進(jìn)家門,再穿另一只踏進(jìn)用戶家。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 尊貴體驗(yàn):日立注重為用戶提供尊貴的體驗(yàn),從配送到安裝,都展現(xiàn)出高度的專業(yè)性和精致感。
2. 精致服務(wù):在服務(wù)過(guò)程中,日立注重每一個(gè)細(xì)節(jié),為用戶提供用心的服務(wù)。
3. 專業(yè)保障:日立擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和工具,可以為用戶提供全方位的服務(wù)保障。
4. 高素質(zhì)的服務(wù)管家:日立的服務(wù)管家都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),他們不僅具備專業(yè)的技能,還擁有良好的形象和氣質(zhì)。
5. 高效的專線客服:日立提供24小時(shí)的專線客服服務(wù),可以隨時(shí)為用戶解答問(wèn)題和提供服務(wù)。
6. 周到的全流程服務(wù):日立提供從安裝到維修的全流程服務(wù),包括定期的免費(fèi)清潔保養(yǎng)等。他們會(huì)主動(dòng)關(guān)懷用戶的需求,為用戶提供全方位的護(hù)理體驗(yàn)。 |