東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)前，會佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套，吊車等，避免損壞機(jī)器，破壞用戶家具。
6. 用戶接待：服務(wù)管家在進(jìn)門前會再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進(jìn)行自我介紹同時出示證件，確認(rèn)用戶并為其送上鮮花。
7. 安裝服務(wù)：在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進(jìn)家門，再穿另一只踏進(jìn)用戶家。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 專屬服務(wù)通道：東芝中央為用戶提供專屬VIP客服和專屬管家服務(wù)，用戶可以通過這些渠道獲得專業(yè)的咨詢和解決方案。
2. 專業(yè)安裝施工：東芝中央提供專業(yè)的安裝服務(wù)，包括零距平嵌、全嵌產(chǎn)品首次安裝免費(fèi)改門方向、底角固定、產(chǎn)品調(diào)試等，確保用戶能夠順利使用產(chǎn)品。
3. 優(yōu)享即買即送即裝：東芝中央提供產(chǎn)品送安同步服務(wù)，即產(chǎn)品送達(dá)后即刻進(jìn)行安裝，讓用戶無需等待。
4. 優(yōu)享場景定制：東芝中央根據(jù)用戶需求和場景，提供產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)、成套產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)、場景改造方案設(shè)計(jì)等服務(wù)，讓用戶享受到個性化的定制服務(wù)。
5. 優(yōu)享清洗保養(yǎng)：東芝中央提供免費(fèi)清洗保養(yǎng)、機(jī)器一站式通檢等服務(wù)，確保用戶的產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
6. 尊享關(guān)愛·禮遇：東芝中央為會員提供積分、節(jié)日關(guān)愛等禮遇，讓用戶感受到品牌的關(guān)懷和溫暖。 |
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