東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約上門(mén)：專(zhuān)屬服務(wù)管家與用戶(hù)進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門(mén)服務(wù)前，會(huì)佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專(zhuān)屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車(chē)進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意后開(kāi)箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶(hù)描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套，吊車(chē)等，避免損壞機(jī)器，破壞用戶(hù)家具。
6. 用戶(hù)接待：服務(wù)管家在進(jìn)門(mén)前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶(hù)。敲門(mén)時(shí)，有節(jié)奏的輕敲門(mén)三下或者按門(mén)鈴一次，進(jìn)行自我介紹同時(shí)出示證件，確認(rèn)用戶(hù)并為其送上鮮花。
7. 安裝服務(wù)：在進(jìn)入用戶(hù)家中前，穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進(jìn)家門(mén)，再穿另一只踏進(jìn)用戶(hù)家。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 專(zhuān)屬服務(wù)通道：東芝中央為用戶(hù)提供專(zhuān)屬VIP客服和專(zhuān)屬管家服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)這些渠道獲得專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解決方案。
2. 專(zhuān)業(yè)安裝施工：東芝中央提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，包括零距平嵌、全嵌產(chǎn)品首次安裝免費(fèi)改門(mén)方向、底角固定、產(chǎn)品調(diào)試等，確保用戶(hù)能夠順利使用產(chǎn)品。
3. 優(yōu)享即買(mǎi)即送即裝：東芝中央提供產(chǎn)品送安同步服務(wù)，即產(chǎn)品送達(dá)后即刻進(jìn)行安裝，讓用戶(hù)無(wú)需等待。
4. 優(yōu)享場(chǎng)景定制：東芝中央根據(jù)用戶(hù)需求和場(chǎng)景，提供產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)、成套產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)、場(chǎng)景改造方案設(shè)計(jì)等服務(wù)，讓用戶(hù)享受到個(gè)性化的定制服務(wù)。
5. 優(yōu)享清洗保養(yǎng)：東芝中央提供免費(fèi)清洗保養(yǎng)、機(jī)器一站式通檢等服務(wù)，確保用戶(hù)的產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
6. 尊享關(guān)愛(ài)·禮遇：東芝中央為會(huì)員提供積分、節(jié)日關(guān)愛(ài)等禮遇，讓用戶(hù)感受到品牌的關(guān)懷和溫暖。 |
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